Najczęściej zadawane pytania

• przejdź do instrukcji instalacji

• przejdź do instrukcji naprawy błędu

• przejdź do instrukcji naprawy błędu

• Player TVN – Instrukcja instalacji aplikacji

Podczas problemu z kompatybilnością oraz działaniem aplikacji na urządzeniu marki Savio należy skontaktować się z twórców instalowanego oprogramowania, gdyż nie mamy wpływu na aktualizacje i zmiany dokonywane w tych programach.

• w ustawieniach telewizora wyłącz funkcję Simplink

• podłącz zasilacz do sieci i urządzenia, nastąpi automatyczne włączenie się TVBOXa
• jeśli pomimo poprawnego podłączenia urządzenia do zasilania, TVBOX nadal nie się nie włącza, zasilacz może być uszkodzony – skontaktuj się z naszym serwisem

• sprawdź stan poziomu naładowania baterii w pilocie, mogą być rozładowane – wymień je na nowe
• wykonaj „hard reset” urządzenia zgodnie z instrukcją zawartą w linku (link)
• wgraj nowe oprogramowanie do urządzenia zgodnie z instrukcją zawartą w linku  (link)

• przewód HDMI może być uszkodzony, sprawdź kabel HDMI – najlepiej na innym urządzeniu
• podłącz kabel HDMI do innego gniazda w telewizorze
• wybierz odpowiednie źródło odtwarzania z menu telewizora

• przy pierwszym uruchomieniu poczekaj ok. 8 min aż TVBOX zainstaluje podczas uruchamiania wszystkie komponenty i aplikacje systemowe
• zbyt duża ilość aplikacji działających w tle – wyczyść pamięć RAM lub odinstaluj niepotrzebne aplikacje
• odinstaluj ostatnio zainstalowaną aplikację, może nie być w pełni kompatybilna z systemem
• za mało miejsca w pamięci wewnętrznej ROM – zwolnij miejsce w pamięci odinstalowując  niepotrzebne aplikacje lub usuwając dane
• przywróć ustawienia fabryczne (powoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika)

• włącz funkcję myszki w pilocie
• niektóre aplikacje są przeznaczone do urządzeń mobilnych – do ich obsługi zaleca się użycie klawiatury i/lub myszki lub klawiatury z wbudowanym urządzeniem wskazującym

• pobierz z Internetu i zainstaluj inną wersję aplikacji
• pamiętaj, za błędy aplikacji oraz kompatybilność opowiadają jej twórcy

• sprawdź czy WiFi działa prawidłowo na innym urządzeniu,
• sprawdź czy WiFi w TV Boxie działa na innym routerze
• sprawdź czy Internet w TV Boxie działa za pomocą kabla LAN

• Pilot TVBox’a PB-01, PB-01 oraz TVBOX-02 nie obsługuje funkcji TV, ani nie jest programowalny

• Pilot do TVBOX-G01 w wersji Androida 8.0 nie obsługuje funkcji TV, ani nie jest programowalny
• Pilot do TVBOX-G01 w wersji Androida 9.0 posiada 4 przyciski programowalne, informacje na temat programowania pilota znajdują się w instrukcji obsługi

Wejdź:
MENU -> DROID SETTINGS -> DISPLAY ->SCREEN POSITION

Naładuj baterię

Sprawdź klawiaturę na innym urządzeniu, touchpad może być zabrudzony.

Dokładamy wszelkich starań, żeby przetestować możliwie największą ilość sprzętów. Niestety nie jesteśmy w stanie sprawdzić wszystkich dostępnych na rynku urządzeń pod kątem kompatybilności z pilotem.

Jeśli pilot wyglądem przypomina pilot oryginalny, powinien działać bez zarzutu.

Sprawdź baterie, mogą być rozładowane. Wymień baterie na nowe.

• wypróbuj wyszukiwania automatycznego (pilot wyszuka najbardziej podobny kod w którym może działać w pełni, mogą działać tylko niektóre przyciski lub działanie przycisków może być zamienione)
• pilot nie współpracuje z danym urządzeniem

Sprawdź baterie, mogą być rozładowane. Wymień baterie na nowe.

• Sprawdź kabel na innym źródle oraz odbiorniku
• Zmień gniazdo HDMI w odbiorniku

• Minimalnie należy podpiąć 2 źródła (włączone), aby SWITCH działał poprawnie

• Urządzenia podpięte do SWITCHA muszą być włączone, aby SWITCH działał poprawnie
• CL-28 ma możliwość zasilania zewnętrznego z portu USB lub zasilacza (5V, 1A wymiary wtyczki: 3,94×1,2 mm)
• SWITCH posiada zabezpieczenie przed kopiowaniem obrazu (HDCP), sygnał z dekodera lub podobnych urządzeń może nie zostać przesłany

• Wyłącz Bluetooth w urządzeniach nadawczych.
• Naciśnij i przytrzymaj przyciski wielofunkcyjne umiejscowione na obydwu słuchawkach przez około 2 sek. w celu ich włączenia.
• Naciśnij dwukrotnie przycisk wielofunkcyjny na jednej ze słuchawek w celu ich rozłączenia ze sobą. W tym momencie diody umiejscowione na słuchawkach zaczną świecić się naprzemiennie w kolorze niebieskim i czerwonym.
• Naciśnij dwukrotnie przyciski wielofunkcyjny na lewej słuchawce w celu wskazania jej jako słuchawka główna. Słuchawki powinny sparować się ze sobą automatycznie. Dioda powiadomień na słuchawce lewej zacznie świecić się naprzemiennie w kolorze niebieskim i czerwonym, zaś podświetlenie na prawej słuchawce zgaśnie.
• Słuchawki są prawidłowo sparowane i gotowe do użycia.

• słuchawki nie są sparowane (informacje dotyczące parowania słuchawek ze sobą ujęte są w instrukcji obsługi)

• sprawdź czy nie ma innych, włączonych słuchawek TWS w pobliżu

• Bluetooth w wersji 4.* posiada w swojej charakterystyce  opóźnienie  w przesyłaniu dźwięku

• baterie w słuchawkach mogą być rozładowane, naładuj słuchawki
• antena BT w słuchawce/słuchawkach są zakryte
• antena BT w telefonie jest zakryta (np. w kieszeni)
• włączone jest inne urządzenia BT w pobliżu i powoduje zakłócenia
• telefon jest zbyt daleko od słuchawek
• telefon jest włożony do etui z metalu lub innego tworzywa, które zakłóca lub blokuje przesyłanie sygnału
• problemy związane z siecią, muzyka odtwarzana strumieniowo przez Internet
• telefon obciążony aplikacjami działającymi w tle
• niepoprawne kodeki muzyczne

• słuchawki nie są ze sobą sparowane (informacje dotyczące parowania słuchawek ze sobą ujęte są w instrukcji obsługi)

• Tak, w przypadku nierównomiernego naładowania słuchawek. Poczekaj do pełnego naładowania obu słuchawek

Słuchawki nie będą się ładować, aby poprawnie się ładowały musisz naładować wcześniej swój powerbank.

1) Take the headphones out of the power bank. You will hear the “Power On” message informing you that the headphones are on.

2) Make sure that the headphones are not connected via Bluetooth (for example with your smartphone).

3) Turn off the headphones by pressing the touch-sensitive button located on each headphone. Press the buttons for around 6 seconds. You’ll hear the “Power off” message.

4) Press the touch-sensitive button located on each headphone for around 8 sec.

5) After the correct pairing you will hear the “Connected” message.

• sprawdź czy gniazdo zapalniczki jest sprawne (najczęściej bezpiecznik jest do wymiany)

• ustaw taką samą częstotliwość w radiu i transmiterze (fale muszą być różne od odbieranych z zewnętrznych stacji radiowych)
• sprawdź stan anteny samochodowej
• sprawdź stan instalacji elektrycznej (układu ładowania), transmiter jest wrażliwy na zakłócenia zasilania
• styki urządzeń elektrycznych są zużyte (np. trzeszczy podczas uruchamiania się wycieraczek, wciskaniu pedału hamulca lub sprzęgła)
• uszkodzony plik na nośniku danych
• sprawdź połączenie BT z telefonem
• transmiter włożony do rozgałęźnika gniazda zapalniczki

• transmiter nadaje sygnał wyłącznie z gniazda AUX

• Sprawdź czy kable HDMI są poprawnie podłączone
• Podłącz zasilanie do USB
• SPLITER posiada zabezpieczenie przed kopiowaniem obrazu (HDCP), sygnał z dekodera lub podobnych urządzeń może nie zostać podzielony

• czy telefon posiada standard zgodny z danym adapterem, np.: MHL, OTG, USB C,
• czy kabel jest zgodny ze standardem ładowania telefonu

Zawsze przed podłączeniem

• upewnij się, że dysk jest sprawny
• sprawdź czy dioda na zasilaczu jest włączona

Adapter nie współpracuje z systemem Windows 10

Problem z siecią?

• sprawdź adapter na innym komputerze oraz innym kablu Ethernetowym

Adaptery nie współpracują z systemem Windows 10

Odwróć ładowarkę w gniazdku lub zmień na inne gniazdko

• Przed ładowaniem upewnij się, że gniazdko jest sprawne
• Wypróbuj inny kabel do ładowania
• Sprawdź stan gniazda w telefonie, czy nie jest czymś zabrudzone/zatkane, sprawdź czy jest sprawne

• Przed ładowaniem upewnij się, że gniazdko (230V) jest sprawne
• Wypróbuj inny kabel do ładowania
• Sprawdź stan gniazda w telefonie, czy nie jest czymś zabrudzone/zatkane, sprawdź czy jest sprawne

• Uszkodzony czujnik temperatury

• Zablokowana dysza – ostrożnie wyciągnij dyszę i przepychaj zastygnięty filament przez nią

• Uszkodzony podajnik

• Uszkodzony zasilacz