Najczęściej zadawane pytania

• przejdź do instrukcji instalacji

• przejdź do instrukcji naprawy błędu

• przejdź do instrukcji naprawy błędu

• Player TVN – Instrukcja instalacji aplikacji

• Aplikacje HBO Max oraz Disney + na ten moment nie są kompatybilne. Skontaktuj się z twórcami aplikacji po więcej informacji.

Podczas problemu z kompatybilnością oraz działaniem aplikacji na urządzeniu marki Savio należy skontaktować się z twórców instalowanego oprogramowania, gdyż nie mamy wpływu na aktualizacje i zmiany dokonywane w tych programach.

• w ustawieniach telewizora wyłącz funkcję Simplink

• podłącz zasilacz do sieci i urządzenia, nastąpi automatyczne włączenie się TVBOXa
• jeśli pomimo poprawnego podłączenia urządzenia do zasilania, TVBOX nadal nie się nie włącza, zasilacz może być uszkodzony – skontaktuj się z naszym serwisem

• sprawdź stan poziomu naładowania baterii w pilocie, mogą być rozładowane – wymień je na nowe
• wykonaj „hard reset” urządzenia zgodnie z instrukcją zawartą w linku (link)
• wgraj nowe oprogramowanie do urządzenia zgodnie z instrukcją zawartą w linku  (link)

• przewód HDMI może być uszkodzony, sprawdź kabel HDMI – najlepiej na innym urządzeniu
• podłącz kabel HDMI do innego gniazda w telewizorze
• wybierz odpowiednie źródło odtwarzania z menu telewizora

• przy pierwszym uruchomieniu poczekaj ok. 8 min aż TVBOX zainstaluje podczas uruchamiania wszystkie komponenty i aplikacje systemowe
• zbyt duża ilość aplikacji działających w tle – wyczyść pamięć RAM lub odinstaluj niepotrzebne aplikacje
• odinstaluj ostatnio zainstalowaną aplikację, może nie być w pełni kompatybilna z systemem
• za mało miejsca w pamięci wewnętrznej ROM – zwolnij miejsce w pamięci odinstalowując  niepotrzebne aplikacje lub usuwając dane
• przywróć ustawienia fabryczne (powoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika)

• włącz funkcję myszki w pilocie
• niektóre aplikacje są przeznaczone do urządzeń mobilnych – do ich obsługi zaleca się użycie klawiatury i/lub myszki lub klawiatury z wbudowanym urządzeniem wskazującym

• pobierz z Internetu i zainstaluj inną wersję aplikacji
• pamiętaj, za błędy aplikacji oraz kompatybilność opowiadają jej twórcy

• sprawdź czy WiFi działa prawidłowo na innym urządzeniu,
• sprawdź czy WiFi w TV Boxie działa na innym routerze
• sprawdź czy Internet w TV Boxie działa za pomocą kabla LAN

• Pilot TVBox’a PB-01, PB-01 oraz TVBOX-02 nie obsługuje funkcji TV, ani nie jest programowalny

• Pilot do TVBOX-G01 w wersji Androida 8.0 nie obsługuje funkcji TV, ani nie jest programowalny
• Pilot do TVBOX-G01 w wersji Androida 9.0 posiada 4 przyciski programowalne, informacje na temat programowania pilota znajdują się w instrukcji obsługi

Wejdź:
MENU -> DROID SETTINGS -> DISPLAY ->SCREEN POSITION

Naładuj baterię

Sprawdź klawiaturę na innym urządzeniu, touchpad może być zabrudzony.

Dokładamy wszelkich starań, żeby przetestować możliwie największą ilość sprzętów. Niestety nie jesteśmy w stanie sprawdzić wszystkich dostępnych na rynku urządzeń pod kątem kompatybilności z pilotem.

Jeśli pilot wyglądem przypomina pilot oryginalny, powinien działać bez zarzutu.

Sprawdź baterie, mogą być rozładowane. Wymień baterie na nowe.

• wypróbuj wyszukiwania automatycznego (pilot wyszuka najbardziej podobny kod w którym może działać w pełni, mogą działać tylko niektóre przyciski lub działanie przycisków może być zamienione)
• pilot nie współpracuje z danym urządzeniem

Sprawdź baterie, mogą być rozładowane. Wymień baterie na nowe.

• Sprawdź kabel na innym źródle oraz odbiorniku
• Zmień gniazdo HDMI w odbiorniku

• Minimalnie należy podpiąć 2 źródła (włączone), aby SWITCH działał poprawnie

• Urządzenia podpięte do SWITCHA muszą być włączone, aby SWITCH działał poprawnie
• CL-28 ma możliwość zasilania zewnętrznego z portu USB lub zasilacza (5V, 1A wymiary wtyczki: 3,94×1,2 mm)
• SWITCH posiada zabezpieczenie przed kopiowaniem obrazu (HDCP), sygnał z dekodera lub podobnych urządzeń może nie zostać przesłany

• Wyłącz Bluetooth w urządzeniach nadawczych.
• Naciśnij i przytrzymaj przyciski wielofunkcyjne umiejscowione na obydwu słuchawkach przez około 2 sek. w celu ich włączenia.
• Naciśnij dwukrotnie przycisk wielofunkcyjny na jednej ze słuchawek w celu ich rozłączenia ze sobą. W tym momencie diody umiejscowione na słuchawkach zaczną świecić się naprzemiennie w kolorze niebieskim i czerwonym.
• Naciśnij dwukrotnie przyciski wielofunkcyjny na lewej słuchawce w celu wskazania jej jako słuchawka główna. Słuchawki powinny sparować się ze sobą automatycznie. Dioda powiadomień na słuchawce lewej zacznie świecić się naprzemiennie w kolorze niebieskim i czerwonym, zaś podświetlenie na prawej słuchawce zgaśnie.
• Słuchawki są prawidłowo sparowane i gotowe do użycia.

• słuchawki nie są sparowane (informacje dotyczące parowania słuchawek ze sobą ujęte są w instrukcji obsługi)

• sprawdź czy nie ma innych, włączonych słuchawek TWS w pobliżu

• Bluetooth w wersji 4.* posiada w swojej charakterystyce  opóźnienie  w przesyłaniu dźwięku

• baterie w słuchawkach mogą być rozładowane, naładuj słuchawki
• antena BT w słuchawce/słuchawkach są zakryte
• antena BT w telefonie jest zakryta (np. w kieszeni)
• włączone jest inne urządzenia BT w pobliżu i powoduje zakłócenia
• telefon jest zbyt daleko od słuchawek
• telefon jest włożony do etui z metalu lub innego tworzywa, które zakłóca lub blokuje przesyłanie sygnału
• problemy związane z siecią, muzyka odtwarzana strumieniowo przez Internet
• telefon obciążony aplikacjami działającymi w tle
• niepoprawne kodeki muzyczne

• słuchawki nie są ze sobą sparowane (informacje dotyczące parowania słuchawek ze sobą ujęte są w instrukcji obsługi)

• Tak, w przypadku nierównomiernego naładowania słuchawek. Poczekaj do pełnego naładowania obu słuchawek

Słuchawki nie będą się ładować, aby poprawnie się ładowały musisz naładować wcześniej swój powerbank.

1) Wyciągnij słuchawki z power banka. Usłyszysz komunikat „Power on” informujący, że słuchawki są włączone.
2) Upewnij się, że Twoje słuchawki nie są połączone z innym urządzeniem poprzez Bluetooth (np. smartfonem).

3) Wyłącz słuchawki za pomocą przyciśnięcia przycisku dotykowego zlokalizowanego na każdej ze słuchawek przez ok. 6 sek. Usłyszysz komunikat „Power off”.

4) Przyciśnij przez 8 sek. przycisk dotykowy zlokalizowany na każdej ze słuchawek.

5) Po prawidłowym sparowaniu się słuchawek usłyszysz komunikat „Connected”.

• sprawdź czy gniazdo zapalniczki jest sprawne (najczęściej bezpiecznik jest do wymiany)

• ustaw taką samą częstotliwość w radiu i transmiterze (fale muszą być różne od odbieranych z zewnętrznych stacji radiowych)
• sprawdź stan anteny samochodowej
• sprawdź stan instalacji elektrycznej (układu ładowania), transmiter jest wrażliwy na zakłócenia zasilania
• styki urządzeń elektrycznych są zużyte (np. trzeszczy podczas uruchamiania się wycieraczek, wciskaniu pedału hamulca lub sprzęgła)
• uszkodzony plik na nośniku danych
• sprawdź połączenie BT z telefonem
• transmiter włożony do rozgałęźnika gniazda zapalniczki

• transmiter nadaje sygnał wyłącznie z gniazda AUX

• Sprawdź czy kable HDMI są poprawnie podłączone
• Podłącz zasilanie do USB
• SPLITER posiada zabezpieczenie przed kopiowaniem obrazu (HDCP), sygnał z dekodera lub podobnych urządzeń może nie zostać podzielony

• czy telefon posiada standard zgodny z danym adapterem, np.: MHL, OTG, USB C,
• czy kabel jest zgodny ze standardem ładowania telefonu

Zawsze przed podłączeniem

• upewnij się, że dysk jest sprawny
• sprawdź czy dioda na zasilaczu jest włączona

Adapter nie współpracuje z systemem Windows 10

Problem z siecią?

• sprawdź adapter na innym komputerze oraz innym kablu Ethernetowym

Adaptery nie współpracują z systemem Windows 10

Odwróć ładowarkę w gniazdku lub zmień na inne gniazdko

• Przed ładowaniem upewnij się, że gniazdko jest sprawne
• Wypróbuj inny kabel do ładowania
• Sprawdź stan gniazda w telefonie, czy nie jest czymś zabrudzone/zatkane, sprawdź czy jest sprawne

• Przed ładowaniem upewnij się, że gniazdko (230V) jest sprawne
• Wypróbuj inny kabel do ładowania
• Sprawdź stan gniazda w telefonie, czy nie jest czymś zabrudzone/zatkane, sprawdź czy jest sprawne

• Uszkodzony czujnik temperatury

• Zablokowana dysza – ostrożnie wyciągnij dyszę i przepychaj zastygnięty filament przez nią

• Uszkodzony podajnik

• Uszkodzony zasilacz